VIVENCIAS DE SEGUNDAS VÍCTIMAS EN EVENTOS ADVERSOS EN EL CUIDADO DE ENFERMERÍA

Resumen

INTRODUCCIÓN. El cuidado de enfermería se desarrolla en contextos de alta complejidad, exponiendo a eventos adversos, que genera fenómeno de segundas víctimas. OBJETIVO. Develar las vivencias de profesionales de enfermería como segundas víctimas en el cuidado de enfermería, en un hospital de alta complejidad. MATERIAL Y MÉTODO. Estudio cualitativo, descriptivo, trayectoria fenomenológica. Participaron siete profesionales de enfermería, seleccionados por muestreo de casos críticos, recolección de datos a través de entrevista semiestructurada. Se utilizó análisis de contenido con reducción de datos a través de segmentación de unidades de significado por criterio temático. RESULTADOS. 42 códigos, agrupados en 5 categorías: Contexto previo al evento, Impacto psicosocial, Repercusión psicoemocional, Redes de apoyo percibidas, Estrategias de afrontamiento. DISCUSIÓN. Sobrecarga laboral y/o periodos de estrés generada por las exigencias mentales y físicas influyen en el rendimiento y conllevan a presentación de eventos adversos que provocan impacto psicológico y social en profesionales de enfermería, experimentando emociones complejas y perturbación en las relaciones laborales. Perciben apoyo de sus pares y jefaturas, pero insuficiente y mejorable de la organización. CONCLUSIÓN. Existe necesidad de visualizar las repercusiones psicológicas de eventos adversos en profesionales, independiente de la magnitud de éste, ya que las emociones vividas se perciben e influyen de manera diferente. La percepción de apoyo de compañeros de trabajo, colegas, jefaturas se vuelven indispensables para disminuir los factores del entorno y sobrellevar las consecuencias y emociones negativas. La investigación refuerza la necesidad que las instituciones de salud deben desarrollar programas preventivos de gestión de riesgos y de acompañamiento de segundas víctimas.